Teslimat & İade

1. Teslimat Süreleri

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en geç 2 iş günü içinde kargoya verilir. Stokta bulunmayan ürünler için ayrıca bilgilendirme yapılır.

• İstanbul içi: 1–3 iş günü
• Anadolu yakası / diğer iller: 2–5 iş günü
• Resmi tatil ve hafta sonları teslimat süresine dahil değildir

Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ve/veya SMS ile iletilir.

2. Kargo Firması ve Ücreti

Teslimatlar, anlaşmalı kargo firması anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır.

• 350 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir
• 350 TL altı siparişlerde kargo ücreti: 180 TL
• Kargo ücreti, sipariş özet ekranında ayrıca gösterilir

3. Teslimat Adresi

Ürünler, sipariş formunda belirttiğiniz adrese teslim edilir. Adres bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olunuz. Yanlış adres nedeniyle oluşan gecikmelerden Bennet Mobilya sorumlu tutulamaz.

4. Teslimat Sırasında Kontrol

Kargo teslim alınırken paketin dış ambalajını kontrol ediniz. Hasar, ezilme veya ıslaklık fark ederseniz:

1. Kargo görevlisine tutanak tutturunuz
2. Paketi açmadan fotoğraf çekiniz
3. 24 saat içinde info@bennetmobilya.com.tr adresine bildiriniz

5. Cayma Hakkı ile İade (14 Gün)

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Detaylar için Mesafeli Satış Sözleşmesi‘ne bakınız.

İade Adımları

1. info@bennetmobilya.com.tr adresine sipariş numaranız ve iade talebinizle birlikte e-posta gönderin
2. Onay sonrası size iletilen iade adresine ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız şekilde gönderin
3. İade kargo masrafı: Alıcı
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 14 gün içinde bedel iadesi yapılır

6. Hasarlı veya Eksik Ürün

Teslimat sırasında hasar görmüş veya eksik ürün aldıysanız:

• Teslimattan itibaren 3 iş günü içinde bildirimde bulunun
• Hasar/eksiklik fotoğraflarını e-posta ekinde gönderin
• Ücretsiz değişim veya iade işlemi başlatılır

Hasarlı ürün iadelerinde kargo masrafı Bennet Mobilya tarafından karşılanır.

7. Değişim

Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir. Değişim talebinizi 0554 549 17 38 veya info@bennetmobilya.com.tr üzerinden iletebilirsiniz.

8. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış hijyen ürünleri (tek kullanımlık bez, eldiven vb.)
• Kişiye özel hazırlanan ürünler
• Son kullanma tarihi geçmiş veya bozulabilir nitelikteki ürünler

9. İade Adresi

İade Gönderim Adresi

Yükseltepe Mah. 2107 Cad. Modern Kule 1 No:1/C Keçiören / Ankara

Yetkili

Bennet Mobilya — İade Departmanı